قوانین و شرایط،
بدون متن ریز

این شرایط بین شما و موسسه خدمات حقوقی رهپویان است و شامل هر استفاده‌ای از این سایت می‌شود: ساخت حساب، خرید پکیج خدمات، باز کردن پرونده، ارسال مدرک و گفت‌وگو با کارشناس.

با ساخت حساب یا خرید هر پکیج، این شرایط را پذیرفته‌اید. اگر با بندی از آن موافق نیستید، لطفاً پیش از خرید با ما تماس بگیرید.

حساب با شمارهٔ موبایل شما ساخته می‌شود و همان شماره، شناسهٔ اصلی شما در سامانه است. مسئولیت نگهداری رمز عبور با خودتان است.

اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام می‌دهید باید درست باشد. اگر اطلاعات نادرست باعث شود خدمتی قابل ارائه نباشد، هزینهٔ صرف‌شده برنمی‌گردد.

در صورت سوءاستفاده از سامانه، حساب می‌تواند مسدود شود. موجودی کیف پول در این حالت از بین نمی‌رود و قابل پیگیری است.

پرداخت در این سامانه دو مرحله‌ای است: اول کیف پول را شارژ می‌کنید، بعد هزینهٔ پکیج از کیف پول کسر می‌شود.

شارژ کیف پول از راه واریز کارت‌به‌کارت انجام می‌شود. پس از واریز و ثبت اطلاعات آن، مبلغ در وضعیت «در انتظار تأیید» می‌ماند و بعد از بررسی به موجودی شما اضافه می‌شود. تا پیش از تأیید، این مبلغ قابل خرج کردن نیست.

اگر واریزی رد شود، دلیلش برای شما ثبت می‌شود و مبلغ به کیف پول اضافه نمی‌گردد.

قیمت هر پکیج، زمان تحویل و مدت پشتیبانی پیش از خرید در صفحهٔ همان پکیج نوشته شده. رقمی که هنگام پرداخت می‌بینید همان چیزی است که کسر می‌شود؛ هزینهٔ پنهان یا اضافه‌شونده وجود ندارد.

تغییر قیمت پکیج‌ها روی پرونده‌هایی که قبلاً باز شده‌اند اثری ندارد.

هر پکیج ممکن است سقف تعداد فایل و تعداد پیام داشته باشد. این سقف‌ها در صفحهٔ پکیج نوشته شده‌اند و پیش از خرید قابل دیدن‌اند.

با پرداخت، یک پرونده با شمارهٔ اختصاصی برای شما باز می‌شود. شرحی که نوشته‌اید و مدارکی که فرستاده‌اید داخل همان پرونده می‌ماند.

گفت‌وگو نوبتی است: پس از ارسال پیام، تا زمانی که کارشناس پاسخ ندهد نمی‌توانید پیام تازه بفرستید. این عمدی است تا هیچ پیامی بی‌پاسخ نماند و رشتهٔ گفت‌وگو قابل پیگیری بماند.

وضعیت پرونده در هر مرحله برای شما قابل دیدن است و هر تغییری ثبت می‌شود.

مدارکی که آپلود می‌کنید فقط برای انجام همان پرونده استفاده می‌شود. جزئیات نگهداری و دسترسی در سیاست حریم خصوصی آمده است.

مسئولیت درستی و اصالت مدارک با شماست. ارسال مدرک جعلی یا متعلق به شخص دیگر بدون رضایت او، تخلف است و پرونده را متوقف می‌کند.

هیچ موسسه‌ای نمی‌تواند نتیجهٔ یک پروندهٔ حقوقی را تضمین کند و ما هم چنین تضمینی نمی‌دهیم. تعهد ما انجام درست و به‌موقع همان خدمتی است که در پکیج توصیف شده.

پاسخ‌های دستیار هوشمند سایت جنبهٔ راهنمایی اولیه دارد و جایگزین مشاورهٔ حقوقی نیست. تصمیم‌گیری بر اساس آن، بدون تأیید کارشناس، بر عهدهٔ خودتان است.

در صورت قطعی سامانه یا اختلال خارج از کنترل ما، زمان تحویل به همان میزان تمدید می‌شود.

تا پیش از شروع کار روی پرونده، درخواست انصراف بررسی می‌شود و در صورت پذیرش، مبلغ به کیف پول شما برمی‌گردد.

پس از شروع کار، بازگشت وجه به میزان کاری که انجام نشده بستگی دارد و موردی بررسی می‌شود.

برای هر درخواستی از این دست، از راه‌های تماس زیر با ما در ارتباط باشید.

این شرایط ممکن است تغییر کند. تاریخ آخرین بازبینی بالای همین صفحه نوشته شده. تغییرات روی پرونده‌های باز اثر عقب‌گرد ندارد.