اطلاعات شما،
و کاری که با آن می‌کنیم

فقط چیزهایی که برای انجام کار لازم است:

• نام و نام خانوادگی، شمارهٔ موبایل و در صورت وارد کردن، ایمیل
• شرحی که خودتان دربارهٔ پرونده می‌نویسید
• مدارکی که آپلود می‌کنید
• پیام‌هایی که با کارشناس رد و بدل می‌کنید
• سابقهٔ پرداخت و تراکنش کیف پول

کد ملی، نشانی و اطلاعات تکمیلی اختیاری‌اند و فقط اگر خودتان وارد کنید ذخیره می‌شوند.

شمارهٔ موبایل شناسهٔ ورود شماست و اطلاع‌رسانی وضعیت پرونده از همان راه انجام می‌شود. شرح و مدارک، خود موضوع کار است. سابقهٔ پرداخت برای محاسبهٔ موجودی و پیگیری مالی لازم است.

هیچ اطلاعاتی «برای بعد» یا «شاید به کار بیاید» جمع نمی‌شود.

مدارک و گفت‌وگوی هر پرونده فقط برای خود شما و کارشناسان موسسه قابل دیدن است. کاربر دیگری به پروندهٔ شما دسترسی ندارد.

دسترسی کارشناسان از راه پنل مدیریت و با حساب شخصی هر نفر انجام می‌شود و ورودها ثبت می‌گردد.

• اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و در اختیار شرکت تبلیغاتی نمی‌گذاریم
• مدارکتان را برای مقاصد آموزشی یا نمونه‌کار استفاده نمی‌کنیم
• بدون درخواست شما، اطلاعاتتان را به شخص ثالث نمی‌دهیم

استثنا فقط در جایی است که مرجع قضایی یا قانونی به‌طور رسمی درخواست کند — که در آن صورت، در حدی که قانون الزام کرده پاسخ داده می‌شود.

اطلاعات و فایل‌ها روی سرور اختصاصی موسسه نگهداری می‌شوند. ارتباط سایت رمزنگاری‌شده است.

رمز عبور شما هیچ‌وقت به‌صورت متن ساده ذخیره نمی‌شود؛ فقط اثر رمزنگاری‌شده‌اش نگه داشته می‌شود، پس حتی ما هم آن را نمی‌بینیم.

مدارک پرونده تا پایان کار و دورهٔ پشتیبانی نگه داشته می‌شوند. پس از آن می‌توانید درخواست حذفشان را بدهید.

سؤالی که در دستیار سایت می‌نویسید برای تولید پاسخ به سرویس هوش مصنوعی فرستاده می‌شود. مدارک پرونده و اطلاعات حساب شما به این سرویس فرستاده نمی‌شوند.

توصیه می‌کنیم اطلاعات شخصی یا جزئیات حساس پرونده را در دستیار ننویسید؛ برای آن، پرونده باز کنید تا در فضای امن خودش بماند.

در هر زمان می‌توانید:

• اطلاعات حسابتان را ببینید و اصلاح کنید
• فهرست پرونده‌ها، مدارک و تراکنش‌هایتان را ببینید
• درخواست حذف حساب و اطلاعات بدهید

برای درخواست حذف، از راه‌های تماس پایین همین صفحه اقدام کنید. حذف اطلاعاتی که قانون نگهداری‌شان را الزام کرده (مثل سوابق مالی) ممکن نیست.

سایت فقط از حافظهٔ مرورگر برای نگه داشتن نشست ورود شما استفاده می‌کند — همان چیزی که باعث می‌شود با هر بار باز کردن سایت دوباره رمز نخواهید.

هیچ کوکی تبلیغاتی و هیچ ردیاب شخص ثالثی روی سایت نیست.

اگر این سیاست تغییر کند، تاریخ بازبینی بالای صفحه به‌روز می‌شود. تغییرات مهم از راه پیامک یا اعلان داخل حساب به شما اطلاع داده می‌شود.