آخرین به‌روزرسانی: ۱ فروردین ۱۴۰4

مقدمه:

موسسه حقوقی آنلاین رهپویان
متعهد به ارائه خدمات حقوقی با کیفیت، شفاف و قابل اعتماد به کاربران و موکلین خود است.

استفاده از خدمات موسسه، اعم از مشاوره آنلاین، تنظیم اسناد، پیگیری پرونده‌ها یا سایر خدمات ارائه‌شده از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن یا سایر درگاه‌های رسمی، منوط به پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر توسط شما (که از این پس “موکل” یا “کاربر” نامیده می‌شوید) است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این سند را به‌دقت مطالعه فرمایید.

۱. پذیرش شرایط

1.1. ثبت‌نام در پلتفرم موسسه، درخواست خدمات یا استفاده از هر یک از امکانات آن به منزله پذیرش کامل این قوانین و شرایط است.

1.2. موسسه خدما حقوقی رهپویان تغییر یا به‌روزرسانی این شرایط را با اطلاع‌رسانی از طریق وب‌سایت یا ایمیل برای خود محفوظ می‌دارد. ادامه استفاده شما پس از تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید است.

۲. شرایط استفاده از خدمات

2.1. واجد شرایط بودن: خدمات موسسه صرفاً برای افراد بالای ۱۸ سال یا اشخاص حقوقی دارای مجوز قانونی قابل ارائه است.

2.2. اطلاعات دقیق: موکل متعهد است اطلاعات هویتی، تماس و مدارک مرتبط با درخواست خود را به‌صورت دقیق و کامل ارائه دهد. هرگونه ارائه اطلاعات نادرست ممکن است منجر به تعلیق خدمات شود.

2.3. محدوده خدمات: خدمات موسسه شامل مشاوره حقوقی، تنظیم اسناد، پیگیری پرونده‌ها و سایر موارد اعلام‌شده در وب‌سایت است و خارج از این چارچوب تعهدی بر عهده موسسه نیست.

۳. تعهدات موسسه
3.1. موسسه متعهد است خدمات را با رعایت اصول حرفه‌ای، توسط وکلای دارای پروانه معتبر از کانون وکلای دادگستری یا کارشناسان حقوقی مجرب ارائه دهد.

3.2. حفظ محرمانگی اطلاعات موکل در چارچوب قوانین جاری کشور و استانداردهای امنیتی دیجیتال تضمین می‌شود.

3.3. موسسه تلاش می‌کند خدمات را در بازه زمانی اعلام‌شده ارائه دهد، اما تاخیرات ناشی از عوامل خارج از کنترل (مانند تعطیلات رسمی یا مشکلات مراجع قضایی) بر عهده موسسه نیست.

۴. تعهدات موکل

4.1. موکل موظف است هزینه‌های خدمات را طبق تعرفه اعلام‌شده و در مهلت مقرر پرداخت نماید. عدم پرداخت ممکن است منجر به توقف ارائه خدمات شود.

4.2. موکل متعهد است از خدمات موسسه صرفاً برای مقاصد قانونی استفاده کند و هرگونه سوءاستفاده از خدمات (مانند ارائه مدارک جعلی) مسئولیت حقوقی بر عهده او خواهد بود.

4.3. موکل حق انتقال خدمات یا حساب کاربری خود به شخص ثالث را بدون هماهنگی کتبی با موسسه ندارد.

۵. هزینه‌ها و پرداخت

5.1. هزینه خدمات به‌صورت شفاف در پیش‌فاکتور یا در بخش تعرفه‌های وب‌سایت اعلام می‌شود.

5.2. پرداخت‌ها صرفاً از طریق درگاه‌های رسمی موسسه (وب‌سایت یا اپلیکیشن) قابل انجام است و هرگونه پرداخت خارج از این مسیر مورد تأیید نیست.

5.3. در صورت انصراف موکل پس از شروع خدمات، بازپرداخت وجه طبق سیاست استرداد موسسه (ماده ۶) انجام می‌شود.

۶. سیاست استرداد وجه

6.1. در صورتی که موکل از خدمات مشاوره اولیه یا تنظیم اسناد راضی نباشد، می‌تواند ظرف ۴۸ ساعت درخواست استرداد وجه کند و تا ۵۰٪ هزینه (پس از کسر هزینه‌های عملیاتی) بازگردانده خواهد شد.

6.2. پس از شروع پیگیری پرونده یا ارائه خدمات تخصصی، امکان استرداد وجه وجود ندارد مگر در صورت اثبات قصور موسسه.

6.3. درخواست استرداد باید به‌صورت کتبی و از طریق ایمیل رسمی موسسه ثبت شود.

۷. محدودیت مسئولیت

7.1. موسسه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نتایج نهایی پرونده‌ها که به تصمیم مراجع قضایی وابسته است، ندارد و صرفاً متعهد به ارائه خدمات حرفه‌ای است.

7.2. هرگونه خسارت ناشی از ارائه اطلاعات نادرست توسط موکل یا استفاده نادرست از خدمات بر عهده موکل خواهد بود.

۸. محرمانگی و امنیت

8.1. اطلاعات ارائه‌شده توسط موکل صرفاً برای ارائه خدمات استفاده می‌شود و تحت هیچ شرایطی بدون رضایت کتبی او یا الزام قانونی با شخص ثالث به اشتراک گذاشته نخواهد شد.

8.2. موسسه از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای حفاظت از داده‌ها استفاده می‌کند، اما مسئولیت امنیت دستگاه یا حساب کاربری موکل بر عهده خود اوست.

۹. فسخ خدمات

9.1. موسسه حق دارد در صورت نقض قوانین توسط موکل (مانند ارائه اطلاعات جعلی، عدم پرداخت یا سوءاستفاده) خدمات را بدون اطلاع قبلی متوقف کند.

9.2. موکل می‌تواند در هر زمان با تسویه حساب، همکاری خود را با موسسه فسخ کند.

۱۰. قانون حاکم و حل اختلاف

10.1. این توافق‌نامه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

10.2. هرگونه اختلاف ابتدا از طریق مذاکره حل‌وفصل می‌شود و در صورت عدم توافق، از طریق مراجع قضایی صالح پیگیری خواهد شد.

۱۱. تماس با ما
برای هرگونه سؤال یا ابهام درباره این شرایط، می‌توانید از طریق شماره تماس 02171057805 – 02128427712 در ارتباط باشید